您好，请检查该设备代码是否错误，查看设备地址码是否与其他设备重码，或通过与能正常使用的设备进行互换测试判断一下设备是否正常工作，如设备可正常工作请检查该设备所在的线路是否有问题，如需咨询请拨打全国服务热线400-678-1993，感谢您对泰和安产品的支持。